FAQ Junspro

Junspro est une plateforme premium qui met en relation des clients et des freelances experts pour des Rituels professionnels.

La particularité de Junspro : tout fonctionne par abonnements hebdomadaires basés sur un nombre d’heures par semaine, avec un suivi structuré (50 minutes de travail + 10 minutes de rapport) et des règles claires sur le planning, la reprogrammation et les transferts d’abonnement.

Sur les plateformes classiques, on paie souvent au projet ou au forfait, avec peu de visibilité sur le temps réellement passé.

Sur Junspro, vous achetez du temps de travail qualifié sous forme d’heures par semaine sur 4 semaines, avec :

• des Rituels structurés : 50 min travail + 10 min rapport,
• des livraisons hebdomadaires obligatoires,
• des règles strictes si le freelance ne respecte pas ses engagements (reprogrammation, transferts).

Résultat : plus de transparence, de contrôle et de continuité dans vos Rituels.

Junspro n’est pas une agence classique qui pilote tout à votre place.

Nous fournissons :

• une infrastructure fiable (paiements, planning, livraisons, transferts),
• des freelances sélectionnés,
• et des services premium d’accompagnement (MatchDirect™, Conciergerie complète, Audit Express…).

Vous gardez la main sur votre Rituel (brief, priorités, validation), tout en travaillant dans un cadre structuré qui sécurise les deux parties.

Junspro est particulièrement adapté aux Rituels qui nécessitent :

• un suivi régulier (toutes les semaines),
• une évolution dans le temps (améliorations, tests, itérations),
• une collaboration continue plutôt qu’un one-shot.

Exemples : développement web, maintenance, création de contenu récurrent, gestion de réseaux sociaux, design continu, accompagnement marketing, optimisation SEO, etc.

Pour des projets ultra ponctuels et très simples, une autre solution peut parfois être plus adaptée qu’un abonnement.

Vous choisissez un nombre d’heures par semaine, parmi les formules suivantes :

• 1h / semaine → 4 heures au total (1 × 4)
• 2h / semaine → 8 heures au total (2 × 4)
• 4h / semaine → 16 heures au total (4 × 4)
• 8h / semaine → 32 heures au total (8 × 4)
• 12h / semaine → 48 heures au total (12 × 4)
• 16h / semaine → 64 heures au total (16 × 4)
• 24h / semaine → 96 heures au total (24 × 4)

Chaque abonnement couvre 4 semaines consécutives.

Le prix total de votre abonnement sur 4 semaines est calculé ainsi :

Prix = tarif horaire du freelance × heures par semaine × 4

Exemple :

• Freelance à 40 €/h,
• Abonnement 4h / semaine,
• Sur 4 semaines : 40 × 4 × 4 = 640 €.

Tout est affiché clairement avant validation.

Vous réservez vos créneaux en heures pleines, de 00h à 23h.

Chaque créneau correspond à 1h = 50 min travail + 10 min rapport.

Vous pouvez répartir vos heures comme vous le souhaitez dans la semaine, en fonction des disponibilités du freelance.

Le planning est visible des deux côtés (client & freelance) pour garder une organisation claire.

Oui. Vous pouvez démarrer avec une formule faible en heures (par exemple 1h ou 2h / semaine) pour tester la collaboration.

Si tout se passe bien, il est ensuite très simple d’augmenter le nombre d’heures ou de prolonger l’abonnement.

L’idée : avancer progressivement, sans engagement lourd dès le départ.

Par défaut, un abonnement Junspro est prévu pour une période de 4 semaines.

Selon la configuration choisie, il peut :

• soit ne pas se renouveler automatiquement (vous décidez de reprendre ou non),
• soit être renouvelé automatiquement pour une nouvelle période de 4 semaines avec le même freelance et le même nombre d’heures par semaine.

Les conditions de renouvellement sont clairement indiquées avant le paiement, et vous pouvez ajuster votre abonnement dans votre espace client (volume d’heures, changement de freelance, non-renouvellement…).

Non. Sur Junspro, le freelance ne peut pas annuler, il peut uniquement reprogrammer dans un cadre très précis :

• prévenir au moins 24h à l’avance,
• reprogrammer immédiatement un nouveau créneau,
• dans la même semaine,
• avec un décalage maximum de +72h,
• et 1 seule reprogrammation par heure réservée.

Ces règles existent pour protéger votre temps et la continuité de votre Rituel.

Si le freelance ne respecte pas les conditions de reprogrammation (préavis, délai, nombre de reprogrammations), vous avez la possibilité de :

• transférer toutes vos heures restantes vers un autre freelance,
• sans perte de solde ni frais supplémentaires.

En parallèle, le freelance peut subir des sanctions invisibles (baisse de visibilité, perte de badges, limitations…), sans que cela impacte vos droits en tant que client.

Oui. Si vous travaillez déjà avec plusieurs freelances sur Junspro, vous pouvez déplacer votre solde d’heures restantes de l’un vers l’autre.

Exemple :

• Il vous reste 10h avec le Freelance A.
• Vous souhaitez confier la suite du Rituel au Freelance B.
• Vous pouvez transférer tout ou partie de ces 10h de A vers B.

👉 Ce transfert ne crée pas de nouvelles heures : on déplace simplement un crédit déjà payé vers un autre freelance.

C’est le cas où vous ne voulez plus continuer avec votre freelance actuel et que vous souhaitez repartir sur une nouvelle collaboration.

Vous conservez votre solde d’heures non utilisées.

Vous choisissez un nouveau freelance sur Junspro.

Vous pouvez affecter ce solde d’heures à ce nouveau freelance.

Exemple :

• Il restait 6h sur votre abonnement avec le Freelance C.
• Vous trouvez le Freelance D, plus adapté.
• Vous transférez les 6h restantes vers D, qui les utilisera dans le cadre d’un nouvel abonnement.

👉 Dans l’interface, cela peut apparaître comme : « Utiliser mon solde restant avec un nouveau freelance ».

Ici, vous ne transférez pas seulement le solde, mais toute la formule d’abonnement en cours.

Vous gardez exactement le même rythme (ex : 8h / semaine × 4 semaines).

Vous changez uniquement de freelance.

On transfère donc :

• les heures restantes,
• la récurrence,
• et les futurs créneaux à venir vers un nouveau freelance.

C’est idéal si vous aimez la formule (ex : 4h/semaine) mais que vous préférez continuer avec quelqu’un d’autre (compétences, affinité, disponibilité).

Sur Junspro, chaque heure travaillée est rattachée à une livraison hebdomadaire :

• 1h / semaine → 1 livraison
• 2h / semaine → 2 livraisons
• 8h / semaine → 8 livraisons, etc.

Chaque livraison inclut :

• l’avancement,
• les tâches réalisées,
• les preuves ou livrables (captures, documents, liens),
• la durée consommée.

Vous pouvez ainsi suivre votre Rituel semaine après semaine, de façon claire et documentée.

Selon la nature du Rituel, le freelance doit fournir par exemple :

• captures d’écran,
• documents partagés,
• liens vers des versions de travail,
• extraits de code, maquettes, designs,
• notes de synthèse, plan d’action, etc.

L’objectif est que vous ayez en permanence une vision concrète de ce qui a été fait avec vos heures.

Sur Junspro, les prix sont calculés de manière simple et transparente pour le client comme pour le freelance.

1. Le point de départ : le tarif du freelance

Chaque freelance définit un tarif horaire de base en fonction de son expérience, de ses compétences et du type de Rituel.

2. La formule d'abonnement en heures / semaine

Le client choisit ensuite un format d'abonnement : 1h, 2h, 4h, 8h, 12h, 16h ou 24h par semaine, sur une période de 4 semaines.

👉 Prix de l'abonnement = tarif horaire du freelance × nombre d'heures par semaine × 4.

3. La commission Junspro côté freelance

Pour faire fonctionner la plateforme (sécurité des paiements, support, outils, assistant, transferts d'abonnement, etc.), Junspro prend une commission dégressive sur les gains du freelance :

• de 0 à 1 000 € : 20 %
• de 1 001 à 5 000 € : 16 %
• au-delà de 5 001 € : 12 %

Plus un freelance travaille avec ses clients sur Junspro, plus son taux de commission baisse.

4. Les frais de service côté client (intégrés au prix affiché)

Les prix que vous voyez sur le site incluent déjà une petite part de frais de service client. Ceux-ci couvrent notamment :

• la sécurisation des paiements et du solde,
• la possibilité de transférer vos heures ou votre abonnement vers un autre freelance en cas de problème,
• le suivi des livraisons (50 min de travail + 10 min de rapport),
• l'assistant Junspro et le support en cas de litige.

👉 Concrètement : vous voyez un prix final tout compris, sans surprise.

5. Notre engagement de transparence

• Les freelances voient clairement combien ils gagnent sur chaque mission.
• Les clients voient directement le prix final à payer, sans frais cachés.
• Le détail des frais de Junspro est expliqué dans la FAQ et les CGU.

Oui. À chaque paiement, vous recevez une facture détaillée comprenant :

• le freelance concerné,
• la formule choisie (heures / semaine × 4 semaines),
• les montants HT / TTC,
• les éventuels services premium.

Vous pouvez retrouver l’historique complet de vos factures dans votre espace client, pour votre comptabilité.

Oui. Les paiements sont gérés via un prestataire de paiement sécurisé (type Stripe ou équivalent), avec :

• chiffrement des données,
• gestion conforme aux normes de sécurité en vigueur,
• flux d’argent tracés entre clients, Junspro et freelances.

Les freelances sont payés sur la base des heures validées, et les clients bénéficient des protections liées au système de livraisons et de transferts.

Les conditions d’utilisation de Junspro prévoient que la relation initiée via la plateforme doit rester dans le cadre de Junspro pendant une certaine période.

Cela permet de :

• protéger les deux parties (contrat, paiements sécurisés, transferts, médiation en cas de litige),
• garantir le respect du business model (commissions, services premium, support),
• maintenir un environnement de confiance pour tous les utilisateurs.

Si vous souhaitez adapter ou faire évoluer la relation (volume d’heures très élevé, cadre spécifique), contactez-nous pour étudier une solution encadrée plutôt que de sortir de la plateforme.

Les clients peuvent activer des options pour gagner du temps ou sécuriser encore davantage leurs Rituels :

• MatchDirect™ – 9,99 € : Junspro vous propose des freelances triés sur mesure.
• Conciergerie complète – 99 € : accompagnement personnalisé (brief, sélection, suivi).
• Audit Express – 19,99 € : analyse rapide d’une situation ou d’un livrable.
• Pack Confiance+ – 4,99 €/mois : avantages et garanties supplémentaires (priorités, support renforcé, etc., selon implémentation).

Les freelances peuvent booster leur activité grâce à différentes options :

• Boost Visibilité – 9,99 € / 7 jours
• Position Premium – 29,99 € / 30 jours
• Vérification Avancée – 14,99 €
• Coaching de Profil – 39,99 €
• Plan Pro – 19,99 € / mois

Ces services impactent la visibilité, la confiance inspirée aux clients et la qualité perçue du profil.

Pour ne pas pénaliser les clients financièrement, Junspro applique des sanctions invisibles côté freelance en cas de manquements répétés (reprogrammations abusives, livraisons manquantes, etc.) :

• baisse de la visibilité dans les résultats,
• perte de certains badges (ex. « vérifié », « premium »),
• limitation du nombre d’heures vendables par semaine,
• limitation du nombre de clients actifs,
• exclusion de certains clients/Rituels premium.

Ces sanctions sont gérées automatiquement par le système et/ou par l’équipe Junspro, sur la base de règles internes.

Pour un freelance, la réussite sur Junspro repose sur :

• un profil complet et clair (compétences, portfolio, positionnement),
• le respect strict des règles de calendrier et de reprogrammation,
• des rapports hebdomadaires détaillés,
• une communication transparente et réactive avec le client,
• l’utilisation intelligente des services premium (boost, position, coaching).

Plus le freelance respecte le cadre Junspro, plus il bénéficie de visibilité, de confiance et de Rituels récurrents.

Vous pouvez modifier votre profil à tout moment depuis votre espace personnel Junspro :

• côté client : informations de facturation, coordonnées, préférences, méthodes de paiement ;
• côté freelance : photo, description, compétences, portfolio, tarifs, langues, disponibilités.

Nous vous recommandons de tenir votre profil à jour en permanence : c’est essentiel pour inspirer confiance et faciliter la mise en relation.

Junspro applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe chiffrés, gestion stricte des accès, sauvegardes régulières.

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers non autorisés et nous limitons l’accès aux seules personnes qui en ont réellement besoin (support, facturation…).

Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer certaines données conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Oui. Junspro vous permet de collaborer avec des freelances situés dans différents pays.

Le calendrier et les créneaux tiennent compte des fuseaux horaires pour limiter les malentendus.

Nous vous recommandons simplement de clarifier dès le début les plages horaires de travail et de réunion.

La langue principale de la plateforme est le français, mais certains freelances peuvent également travailler en anglais ou dans d’autres langues.

Chaque profil indique clairement :

• les langues parlées,
• le niveau (courant, professionnel, bilingue).

Vous pouvez filtrer les freelances selon la langue pour garantir une communication fluide.

En cas de désaccord, nous vous encourageons d’abord à en discuter directement avec votre freelance via la messagerie Junspro.

Si le problème persiste, vous pouvez ouvrir un ticket auprès de notre équipe : nous analysons la situation (livraisons, échanges, respect des règles) et nous cherchons une solution équilibrée : ajustement du planning, transfert de solde, changement de freelance, etc.

Notre objectif : protéger la relation tout en restant justes avec les deux parties.

Vous pouvez nous contacter :

• via l’assistant Junspro (bulle en bas à droite du site),
• via le formulaire de contact,
• ou par e-mail à l’adresse indiquée dans la page « Support ».

Nous faisons notre maximum pour vous répondre rapidement, dans le plus bref délai.